תיאור המשרה
רוצה לעבוד בתפקיד מעניין עם תנאים טובים בחברה יציבה? יש לך סבלנות ורצון לעזור לאנשים? אם כן, התפקיד הזה בדיוק בשבילך!
למי זה מתאים
אנחנו מחפשים אנשים עם יכולת התנסחות טובה בעל פה ובכתב, שיודעים להקשיב ולהבין את צורכי הלקוחות. מישהו או מישהי עם גישה שירותית ויכולת לעבוד בצוות. התפקיד מתאים לאנשים אחראיים ומסודרים שאוהבים לעזור לאנשים גם בסיטואציות מורכבות.
למה אצלנו
זו הזדמנות להצטרף לתפקיד מפתח בחברת החשמל. כאן תהיו הקשר הישיר בין החברה ללקוחותיה ותוכלו להשפיע על חווית השירות. תעזרו ללקוחות במגוון נושאים, החל מבעיות בתחום החשמל ועד פתרון לבעיות חשבון ותשלומים. כעובדי חברת החשמל, תיהנו מעבודה בצוות תומך, תנאים טובים ואפשרויות קידום בעתיד.
משרדי החברה ממוקמים בבאר שבע עם חניה במקום וגישה נוחה לתחבורה ציבורית.
מה כולל התפקיד:
מענה טלפוני ללקוחות חברת החשמל
מענה בכתב בערוצי המדיה השונים
אבחון צרכי הלקוחות והפנייתם לגורמים הרלוונטיים במידת הצורך
עדכון מערכות המידע ומעקב אחר הטיפול בפניות
הפרטים:
משרה חלקית במשרדי החברה בבאר שבע
עבודה במשמרות- לפחות 4 משמרות בשבוע בימי א-ה' וימי ו' לסירוגין. כולל משמרות לילה, סופי שבוע וחגים.
משך המשמרות בין 6-8 שעות עבודה בהתאם לסידור העבודה.
קורס – הכשרה מקצועית בת 15 יום, בין השעות 8:00-15:00 במתכונת היברידית, הכוללת למידה מרחוק באופן מקוון, בשילוב 3 ימי לימוד פרונטליים.
מועד ההכשרה: במהלך חודש נובמבר.
דרישות התפקיד
על חברת החשמל
בעלי מקצוע ועוד · אזור שפלה ועוד
חברת החשמל מובילה את משק האנרגיה בישראל, כחברה עסקית, יעילה והוגנת, המהווה את עמוד השידרה של המשק, בעולם של טכנולוגיות מתקדמות, פיתוח מואץ ותחרות.
חברת החשמל ממלאת, מאז הקמתה ב-1923, תפקיד מרכזי בהתפתחות החברה והכלכלה בישראל, ומייסדה פנחס רוטנברג קבע עוד בשנת 1927 את העיקרון הבא: ״עניינה האחד והיחיד של חברת החשמל הארץ ישראלית הוא פיתוחה של הארץ על בסיס שיקולים עסקיים טהורים״.
חברת החשמל הינה ספק שירות חיוני מרכזי במשק, וייעודה הוא אספקת חשמל למיליוני לקוחותיה. בכך היא תורמת לאיכות חייו של כל תושב, מניעה את גלגלי המשק וחיונית לפעילותו של כל ארגון וכל בית במדינה, הן בשגרה והן במצבי חירום.