תיאור המשרה
ראש צוות מחלקת שירות לסוכנות בת"א
ניהול מספר צוותי שירות
הדרכות לעובדים /ת באופן שוטף
עבודה בהתאם לSLA
התמודדות עם סוגי לקוחות שונים
עבודה מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים.
ניתוח אירועים והובלה להנעת תהליכים חדשים חוצי ארגון.
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לסוכנים, תקשורת שוטפת ויום-יומית מול סוכנים
משרה מלאה
8.5 שעות
א לציין צ"ש
קליטה לסוכנות
דרישות התפקיד
ניסיון בתחום הבריאות – חובה
עדיפות לניהול מוקד בסוכנות ביטוח או חברת ביטוח
טיפול בפניות שירות מורכבות ובתלונות לקוח
קודם בניהול מחלקה /מוקדי שירות - חובה
ניסיון במתן שירות לקוחות איכותי – חובה
ידע בתחום חא"ט ובריאות
על לין ביכלר ראשי
כספים / שוק ההון ועוד · אזור מרכז
חברת לין ביכלר משאבי אנוש בע"מ, הינה חברה למתן שירותי משאבי אנוש הפועלת במשק למעלה משלושה עשורים. החברה נוסדה כחברה פרטית, שהתמחותה היא מציאת משרות ומקומות עבודה לציבור רחב של מבקשי עבודה בישראל.