תיאור המשרה
חטיבת הפינטק בחברת StoreNext מגייסת תומך/ת טכני מנוסה למערכת Meteor, בעולמות הפיננסיים. מדובר בתפקיד המשלב מתן תמיכה טכנית ושירות ללקוחות עסקיים יחד עם הבנה של תהליכים עסקיים ופיננסיים, עם דגש על עבודה מול לקוחות וארגונים גדולים במשק.
התפקיד כולל ליווי שוטף של לקוחות בעבודה עם מערכת Meteor, פתרון תקלות טכניות, מתן מענה מקצועי בתוך המערכת תפקיד דינמי המצריך שילוב בין חשיבה טכנית, אוריינטציה עסקית ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים.
מה תעשה/י?
• מתן תמיכה טכנית ושירות שוטף ללקוחות עסקיים המשתמשים במערכת Meteor
• פתרון תקלות, איתור תקלות (Troubleshooting) ומתן מענה מקצועי לשאלות טכניות ועסקיות
• שימוש בכלי AI (כדוגמת Claude) לייעול תהליכי תמיכה, ניסוח תשובות, ניתוח תקלות ובניית פתרונות
• עבודה שוטפת מול צוותים פנימיים (מוצר, פיתוח, שירות) לשיפור חוויית הלקוח
• זיהוי צרכים של לקוחות והצעת פתרונות מתאימים בתוך המערכת
דרישות התפקיד
על StoreNext
הייטק-כללי ועוד · אזור מרכז
StoreNext היא החברה הגדולה והוותיקה בישראל בתחום של אוטומציית תהליכים B2B. מדי יום עוברות במערכות החברה מיליוני טרנזאקציות, המבטאות היקפי סחר של עשרות מיליארדי ₪ בשנה. באמצעות מגוון רחב של פתרונות B2B, מאפשרת StoreNext ללקוחותיה לנהל קשרי מסחר מלאים עם הקהילות העסקיות שלהם, וכן לנהל את התקשרות הפיננסית של הארגון מול בנקים ולקוחות, תוך שימוש בתשתיות טכנולוגיות מתקדמות וחזקות במיוחד, להשגת יציבות, מהירות ואמינות מידע מקסימאליים.