תיאור המשרה
פרטי משרה
דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות
חברה בתחום מוצרי גמר לבית מגייסת רכזת בקר/ת איכות ושירות לקוחות לעבודה דינמית ומגוונת מול קבלנים וגורמים פנימיים
תיאור התפקיד
-מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה לאחר מסירה
-טיפול בתביעות
– עבודה שוטפת מול בקר/ת איכות לבדיקת תקינות מוצרים
– טיפול בפניות לקוחות לאחר אספקה, כולל בירור תלונות על מוצרים פגומים
– אבחון מקור התקלה (ייצור / הובלה / שימוש לקוח) מול גורמים רלוונטיים
– תיעוד ומעקב אחר פניות לקוח
– הפקת דוחות תפוקה וניתוח נתוני שיחות ושירות
דרישות התפקיד
על חמת
לוגיסטיקה / שילוח ועוד · אזור מרכז ועוד
קבוצת חמת הינה הקבוצה הגדולה והמובילה ביותר בישראל בתחום מוצרי גמר הבניה ועיצוב הבית, עם ותק של מעל 75 שנה בענף הנדל"ן. החברה מתמחה בפיתוח , ייצור ,יבוא ושיווק מגוון רחב של מוצרים – כולל ברזים , אביזרי רחצה , כלים סניטריים ,פרקטים, חיפויים וריצופים , וכן מוצרי מטבח מעוצבים ואביזרים נלווים.