תיאור המשרה
טיפול באירועי שירות וניהול שיחות מנהל עם לקוחות
מעקב אחר סקרי שביעות רצון והובלת פעולות לשיפור השירות
הדרכות, מתן משוב ובקרה על תהליכי עבודה
הפקת דוחות, מעקב ובקרה אחר תהליכים תפעוליים
עבודה שוטפת מול סוכנויות, מרכזי שירות וספקים חיצוניים
דרישות התפקיד
ניסיון בענף הליסינג / הרכב / חוויית לקוח ושירות לקוחות תפעולי – יתרון
היכרות עם עבודה מול רשת סוכנויות, מרכזי שירות וספקי חוץ
שליטה בעבודה עם מערכות Office ודוחות אקסל
על קבוצת יוניון
הייטק-כללי ועוד · אזור מרכז
הקבוצה מורכבת ממגוון חברות בתחום הרכב והניידות, הקמעונאות, הנכסים וההשקעות. החברות שונות זו מזו בתחום העיסוק, במיקום וגם בתרבות הארגונית, אך יש מאפיינים שתמצאו בכל החברות – הכבוד וההשקעה בעובדים ובלקוחות, קבלת הפנים החמה והחיוך במסדרונות, השאיפה והמכוונות להשתפר ולצמוח.