תיאור המשרה
מנהל/ת מוקד טכני לחברה בטחונית באזור השפלה
קליטת פניות טכניות וניתובן לגורמים מקצועיים, כולל טיפול במקרים מורכבים וחוזרים.
מעקב וסגירת פניות, הפקת דוחות וניתוח מגמות לשיפור תהליכים.
ניהול קריאות ומשימות מרובות, עבודה תחת לחץ ושמירה על סדר ויעילות.
הובלת צוות נציגים: גיוס, הכשרה, חניכה, משובים וניהול משמרות.
עבודה עם מערכות מידע ארגוניות, תיעוד תהליכים, שמירה על נהלי אבטחת מידע ויעדים צוותיים.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות- חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים-חובה
יכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות-יתרון
שליטה מלאה בתוכנות אופיס
ניסיון בתחום המחשוב-חובה
על Elipse Engineering
הייטק-חומרה ועוד · אזור שפלה ועוד
Elipse Engineering was established in 2007 as part of the ELBATECH Group (a company owned by Elta Systems and a subsidiary of IAI). The company’s Engineering and Projects division provides engineering design and development services as a BTS in the electromechanical field for the defense and civilian industry.