💻 דרוש/ה נציג/ת Help Desk / תמיכה טכנית

מחפש/ת את הצעד הבא בעולם ה-IT? זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות מקצועי ודינמי ולספק תמיכה טכנולוגית למאות משתמשים בארגון מוביל!

מה בתפקיד?

🔹 מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה באמצעות השתלטות מרחוק

🔹 אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה וציוד היקפי

🔹 תמיכה בסביבת Microsoft 365, Windows ויישומים ארגוניים

🔹 ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory ו-Office 365

🔹 טיפול בתקלות תקשורת ורשתות (LAN, Wi-Fi, VPN)

🔹 עבודה במערכת קריאות שירות (Ticketing System) תוך עמידה ביעדי SLA

🔹 ביצוע אסקלציות לגורמי תשתיות ותקשורת בעת הצורך

🔹 עבודה בסביבה מרובת משימות ופניות בטלפון, בצ'אט ובמערכות שירות

למה כדאי?

דרישות התפקיד ✅ לפחות שנה ניסיון בתמיכה טכנית / Help Desk / מוקד תמיכה טכנולוגי ✅ שליטה במערכות Windows 10/11 ובסביבת Microsoft 365 ✅ ניסיון בעבודה עם Active Directory / Azure AD ✅ היכרות עם כלי השתלטות מרחוק כגון AnyDesk ו-TeamViewer ✅ ידע בסיסי בתקשורת ורשתות: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN ✅ תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשים רבים ✅ יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות ✅ עברית ברמה גבוהה ואנגלית טכנית טובה ✅ לפחות שנה ניסיון בתמיכה טכנית / Help Desk / מוקד תמיכה טכנולוגי ✅ שליטה במערכות Windows 10/11 ובסביבת Microsoft 365 ✅ ניסיון בעבודה עם Active Directory / Azure AD ✅ היכרות עם כלי השתלטות מרחוק כגון AnyDesk ו-TeamViewer ✅ ידע בסיסי בתקשורת ורשתות: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN ✅ תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשים רבים ✅ יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות ✅ עברית ברמה גבוהה ואנגלית טכנית טובה ⭐ הזדמנות להשתלב בארגון מוביל ובסביבת IT מתקדמת ⭐ עבודה עם מגוון טכנולוגיות ותשתיות ⭐ סביבת עבודה מקצועית עם אפשרויות למידה והתפתחות