תיאור המשרה
מטרת התפקיד:
ליווי מסע הלקוח במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות לשביעות רצון הלקוח.
תיאור התפקיד:
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח
טיפול באירועי שירות ותלונות לקוחות
דרישות מקצועיות:
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת
ניסיון קודם כיועץ שירות – יתרון
רקע בענף הרכב – יתרון
משרה מלאה: א-ה: 7:30-16:00
שישי לסרוגין: 07:00-12:00
על קבוצת כלמוביל
רכב / תחבורה ועוד · אזור מרכז
להבין ברכבים זה קודם כל להבין באנשים שנוהגים בהם, במה חשוב להם ומה מניע אותם. כבר 120 שנים שאנחנו מבינים שלהיות מקצוענים ובלתי מתפשרים, מתחיל ונגמר בלהבין את הצרכים שלכם. אנחנו מבטיחים לעשות הכל בשביל שתמצאו את הפתרונות שמתאימים לכם. מבחירת הרכב שאתם באמת צריכים, במימון, בטרייד אין, בליסינג פרטי, בביטוח ובשירות הטוב, המקצועי והאנושי ביותר. זאת ההבטחה שלנו. נהיה איתכם בכל צעד, מהכניסה לאולם התצוגה והרבה אחרי שתצאו לדרככם החדשה. בשבילכם, הנהגים והנהגות.