אחריות על ניתוח והפקת מידע עסקי ממערכות הארגון, לצד יישום, תחזוקה ופיתוח של מערכת ה-CRM הארגונית.
התפקיד כולל עבודה מול ממשקים עסקיים וטכנולוגיים, אפיון צרכים, ניהול נתונים, בדיקות מערכת והפקת תובנות התומכות בקבלת החלטות.
. אנליזה וניתוח נתונים
• שליפת נתונים ממערכות החברה וממאגרי מידע שונים.
• בניית דוחות שוטפים ואד-הוק בהתאם לצרכים העסקיים.
• עיבוד, ניקוי וטיוב נתונים.
• הצגת ממצאים ותובנות להנהלה/
• תמיכה בקבלת החלטות באמצעות ניתוח נתונים והצגת המלצות.

. יישום וניהול מערכת CRM
• ניהול שוטף של מערכת ה-CRM ותמיכה במשתמשים.
• הגדרת תהליכים עסקיים במערכת.
• הקמה ותחזוקה של טבלאות, שדות, הרשאות וממשקים.
• אפיון דרישות עסקיות מול משתמשי המערכת.
• ליווי פיתוחים וביצוע בדיקות קבלה .
• בדיקות גרסאות חדשות והטמעת שינויים במערכת.
• זיהוי תקלות, תחקורן ועבודה מול גורמי פיתוח עד לפתרון.
• הדרכת משתמשים והטמעת תהליכי עבודה חדשים.
• שמירה על איכות ותקינות הנתונים במערכת

• תואר ראשון במערכות מידע, הנדסת תעשייה וניהול, כלכלה, סטטיסטיקה או תחום רלוונטי-חובה • ניסיון קודם באנליזה עסקית וניתוח נתונים-חובה • ניסיון בעבודה עם מערכות CRM.-חובה • שליטה גבוהה ב-Excel. חובה • ניסיון בכתיבת SQL ושליפת נתונים ממאגרי מידע-חובה • ניסיון בבדיקות מערכת ואפיון תהליכים עסקיים-חובה • יכולת ניתוח והצגת מידע ברמה גבוהה-חובה • ראייה מערכתית והבנה עסקית. • יכולת עבודה עצמאית וניהול משימות מרובות. • ניסיון במערכת Dynamics CRM / Salesforce / Monday CRM. • ניסיון בעבודה עם Power BI. • היכרות עם תהליכים פיננסיים, שירות או מכירות. • ניסיון בעבודה מול ספקי תוכנה וצוותי פיתוח. • חשיבה אנליטית ויכולת ירידה לפרטים. • סדר וארגון ברמה גבוהה. • יכולת למידה עצמית מהירה. • שירותיות ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים. • יוזמה והובלת תהליכי שיפור **מגדל‎‏ ‏מעודדת‎‏ ‏העסקת‎‏ ‏אנשים‎‏ ‏עם‎‏ ‏מוגבלויות‎‏ ‏ומנגישה‎‏ ‏את‎‏ ‏סביבת‎‏ ‏העבודה‎‏ ‏לצרכיהם/ן‎.